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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de Quart de Casino
Description
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Nous recherchons un Responsable de Quart de Casino expérimenté pour superviser l’ensemble des opérations durant son quart de travail. En tant que Responsable de Quart, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des activités du casino, d’assurer la sécurité, la conformité réglementaire et la satisfaction des clients. Vous devrez coordonner les équipes, gérer les incidents, résoudre les conflits et veiller à l’application des procédures internes. Vous serez également responsable de la gestion des flux financiers, du contrôle des accès et de la surveillance des jeux afin de prévenir toute fraude ou comportement suspect. Le Responsable de Quart de Casino joue un rôle clé dans la communication entre la direction et les équipes opérationnelles. Il doit faire preuve d’un excellent sens du leadership, d’une grande réactivité et d’une capacité à prendre des décisions rapides sous pression. Vous serez amené à former et encadrer le personnel, à organiser les plannings et à assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Votre mission inclut également la gestion des situations d’urgence, la rédaction de rapports d’incidents et la participation à l’amélioration continue des services proposés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements sécurité, restauration, jeux et accueil pour garantir une expérience client optimale. Le poste exige une grande disponibilité, notamment en soirée, les week-ends et jours fériés. Une connaissance approfondie de la réglementation des jeux et une expérience préalable dans l’industrie du casino sont fortement recommandées. Si vous êtes passionné par l’univers du jeu, doté d’un excellent relationnel et capable de gérer des équipes dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations du casino pendant le quart de travail
- Assurer la sécurité des clients et du personnel
- Gérer les incidents et résoudre les conflits
- Contrôler les flux financiers et les transactions
- Veiller au respect de la réglementation des jeux
- Former et encadrer les équipes
- Organiser les plannings du personnel
- Rédiger des rapports d’incidents
- Collaborer avec les différents départements
- Garantir la satisfaction client
- Mettre en œuvre les procédures internes
- Gérer les situations d’urgence
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire
- Connaissance de la réglementation des jeux
- Excellentes compétences en gestion d’équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité en horaires décalés
- Bonnes compétences en communication
- Sens de l’organisation
- Réactivité et prise de décision rapide
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Diplôme en gestion, hôtellerie ou équivalent
- Esprit d’initiative
- Intégrité et discrétion
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l’industrie du casino ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment assurez-vous la conformité réglementaire ?
- Avez-vous déjà formé ou encadré une équipe ?
- Comment réagissez-vous face à une situation d’urgence ?
- Quelles sont vos méthodes pour garantir la satisfaction client ?
- Maîtrisez-vous les outils informatiques de gestion ?
- Comment contrôlez-vous les flux financiers ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre établissement ?
